En ceradolystan, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el manejo seguro de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios de coaching remoto y desarrollo personal.

ceradolystan opera desde España y cumple con todas las regulaciones europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro compromiso es mantener la máxima transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales.

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

También podemos recopilar información sobre sus preferencias de comunicación, historial de sesiones de coaching, evaluaciones de progreso y feedback sobre nuestros servicios. Esta información nos ayuda a adaptar mejor nuestros programas a sus necesidades específicas.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Proporcionar coaching personalizado, programas de desarrollo y seguimiento de progreso
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, recordatorios de sesiones y actualizaciones del programa
• Mejora continua: Analizar la efectividad de nuestros métodos y desarrollar nuevos enfoques de coaching
• Soporte técnico: Resolver problemas técnicos y mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Todos los análisis y evaluaciones realizados con sus datos se enfocan en mejorar su experiencia de desarrollo personal y los resultados de su programa de coaching.

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de coaching contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y análisis de preferencias (cuando sea aplicable)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

En cualquier momento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento cuando este sea la base legal para el tratamiento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Como usuario de nuestros servicios, usted tiene los siguientes derechos fundamentales sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe una solicitud por escrito a nuestro equipo de privacidad. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

ceradolystan mantiene un enfoque estricto sobre el intercambio de datos personales. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios autorizados: Plataformas de videoconferencia, sistemas de pago seguros y proveedores de hosting con contratos de protección de datos
• Requisitos legales: Cuando sea obligatorio por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes
• Coaches certificados: Profesionales autorizados que participan directamente en su programa de desarrollo, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Todos nuestros proveedores externos están ubicados dentro de la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación, garantizando el mismo nivel de protección que exige la legislación europea.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para almacenamiento
• Control de acceso: Acceso restringido basado en roles con autenticación de dos factores para nuestro personal
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 de nuestra infraestructura
• Copias de seguridad: Respaldos automáticos y cifrados con recuperación garantizada en menos de 4 horas
• Capacitación del personal: Formación regular sobre protección de datos y protocolos de seguridad

Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y actualizamos constantemente nuestros protocolos para mantener los más altos estándares de protección. En caso de cualquier incidente de seguridad, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados dentro de las 72 horas establecidas por la normativa.

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos personales. Si desea solicitar la eliminación anticipada de sus datos, puede hacerlo ejerciendo su derecho de supresión, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Aunque ceradolystan opera principalmente dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias internacionales
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias de datos

En ningún caso transferimos datos personales a países o organizaciones que no ofrezcan un nivel adecuado de protección según los estándares europeos.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental explícito.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor de 16 años sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y su experiencia de usuario:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (autenticación, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios para mejorarlos

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación significativa será comunicada a través de:

• Notificación por email a su dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" en este documento

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.